Alexandra Bergerhausen im Gespräch mit Dominik Riber, Managing Director Europe bei Unique Vacations UK Ltd.
All Inclusive war lange gleichbedeutend mit Buffet, Liege und begrenztem Anspruch. Doch dieses Bild gehört längst der Vergangenheit an – zumindest bei Sandals und Beaches Resorts. Mit immer aufwendigeren Konzepten, einem klaren Fokus auf Erlebnis, Design und lokaler Authentizität sowie wachsender Nachfrage im Luxussegment positioniert sich die Marke neu: weg vom klassischen Pauschalurlaub, hin zu einer kuratierten Premium-Erfahrung in der Karibik.
Im Gespräch erklärt Dominik Riber, warum Luxus heute mehr ist als Ausstattung, weshalb Kulinarik zum entscheidenden Differenzierungsfaktor geworden ist – und wie Sandals mit seiner „2.0“-Strategie den All-Inclusive-Urlaub neu denkt.
Sandals wirbt mit „Get Closer in the Caribbean“ und gilt als Pionier des All-Inclusive-Konzepts in der Region. Was ist Ihr zentrales Markenversprechen – und warum sollten anspruchsvolle Reisende heute Sandals wählen?
Seit 1981 ist Sandals Resorts International führend im karibischen All-Inclusive-Segment und bietet seinen Gästen kontinuierlich mehr Leistungen, Innovationen und luxuriöse Urlaubsmöglichkeiten.
Als in der Karibik verwurzeltes, familiengeführtes Unternehmen verfügt Sandals Resorts International über 45 Jahre Erfahrung in der Region. Dies geht einher mit einem konsequenten Qualitätsanspruch und dem Versprechen, die Erwartungen der Gäste stets zu übertreffen.
Sandals war zudem Vorreiter für zahlreiche Innovationen in der Karibik – darunter beispielsweise Haartrockner in den Zimmern oder Overwater-Villen im Stil der Malediven.
Die Herkunft und Expertise der Marke sorgen für ein authentisches Erlebnis, das direkt von den jeweiligen Inseln geprägt ist, auf denen Sandals und Beaches Resorts tätig sind. Die im Januar 2025 eingeführte Kampagne „Made of Caribbean“ bringt diesen Ansatz zum Ausdruck: Sie zeigt, dass die Marke weit über das klassische All-Inclusive-Erlebnis hinausgeht und den herzlichen, familiären Geist der Karibik vermittelt. Kulinarik, Design, Gastfreundschaft und Erlebnisse sind bewusst darauf ausgerichtet, Gästen eine echte Verbindung zur Region zu ermöglichen.
Sandals und Beaches bieten mehr Luxus-Inklusivleistungen als jedes andere Resortunternehmen. Dazu gehören unter anderem bis zu 16 À-la-carte-Restaurants pro Sandals-Resort und bis zu 28 gastronomische Angebote bei Beaches, Premium-Getränke, zahlreiche Wasser- und Landsportarten, Golf auf ausgewählten Anlagen sowie PADI-zertifiziertes Tauchen für zertifizierte Taucher. Ebenso inkludiert sind Flughafentransfers, WLAN, Trinkgelder und Unterhaltung.
Bei Beaches Resorts kommen zusätzliche Leistungen wie tägliche Kinderbetreuung, Wasserparks, Teenager-Clubs und vieles mehr hinzu. Butler-Kategorien bieten darüber hinaus persönlichen Service, 24-Stunden-Zimmerservice und weitere exklusive Annehmlichkeiten.
Mit neuen Villa-Konzepten investieren Sie stark in Ultra-Luxus. Wie entwickelt sich die Nachfrage in diesem Segment – insbesondere aus Europa?
Luxuriöse All-Inclusive-Reisen erfreuen sich weltweit wachsender Nachfrage – insbesondere auch aus Europa. Dieser Trend wird sich voraussichtlich bis 2026 und darüber hinaus fortsetzen.
Das All-Inclusive-Konzept hat sich in den letzten Jahrzehnten stark weiterentwickelt. Heute stehen hochwertige Gastronomie, Wellness-Angebote, exklusive Unterkünfte und vielfältige Aktivitäten im Fokus.
Im Rahmen der Strategie „Sandals 2.0“ investiert das Unternehmen kontinuierlich in Renovierungen, Upgrades und neue Konzepte. Innovation bleibt dabei ein zentraler Bestandteil der Unternehmensausrichtung.
Ziel ist es, luxuriöse Angebote zu schaffen, die die authentische karibische Kultur widerspiegeln und Gästen tiefere Verbindungen zu den Destinationen ermöglichen.
Sie setzen verstärkt auf erlebnisorientierte Gastronomie. Welche Rolle spielt Kulinarik heute als Differenzierungsmerkmal?
Kulinarik ist heute ein zentraler Bestandteil des Luxus-All-Inclusive-Erlebnisses. Gäste suchen nicht nur nach Mahlzeiten, sondern nach authentischen, kulturell geprägten Erlebnissen.
Hochwertige, lokal inspirierte Küche ermöglicht es Gästen, die jeweilige Destination intensiver zu erleben. Beispiele sind neue Restaurantkonzepte wie „Buccan“, die auf gemeinschaftliches Essen und lokale Zutaten setzen.
In Jamaika werden rund 90 % der benötigten Lebensmittel lokal bezogen. Zudem gibt es Programme wie „Island Inclusive Dining“, bei denen Gäste auch außerhalb der Resorts lokale Restaurants besuchen können.
Mit bis zu 16 Restaurants bei Sandals und bis zu 28 bei Beaches ist die Auswahl besonders groß. Ergänzt wird dies durch hochwertige Getränkeangebote und Premium-Produkte wie den bekannten Blue Mountain Coffee aus Jamaika.
Neue Konzepte wie Food Halls oder moderne Café- und Barformate erweitern das gastronomische Angebot zusätzlich.
Wie positionieren Sie die Marke Beaches im Wettbewerb um hochwertige Familienreisen?
Beaches Resorts positioniert sich als Maßstab für familienfreundlichen Luxus in der Karibik.
Neue Projekte wie das Treasure Beach Village in Turks & Caicos bieten großzügige Suiten mit mehreren Schlafzimmern – ideal für Familien und Mehrgenerationenreisen. Ergänzt wird das Angebot durch neue Gastronomie, Unterhaltungseinrichtungen und Freizeitangebote.
Darüber hinaus plant das Unternehmen neue Resorts unter anderem in Barbados, Exuma und Jamaika, die speziell auf Familienbedürfnisse zugeschnitten sind.
Was bedeutet „Sandals 2.0“ konkret?
„Sandals 2.0“ steht für die Weiterentwicklung des gesamten Urlaubserlebnisses. Im Fokus stehen innovative Designs, stärkere Einbindung lokaler Kultur sowie neue Erlebnisse.
Dazu gehören unter anderem eine stärkere Integration von Ausflügen und lokalen Erfahrungen, neue Unterkunftskategorien mit besonderen Features wie Dachterrassen und Sternbeobachtung, neue Freizeittrends im Bereich Wellness und Outdoor sowie zusätzliche Serviceangebote und Aktivitäten.
Ziel ist es, den Aufenthalt noch individueller und erlebnisreicher zu gestalten.
Wie hat sich die Nachfrage aus dem deutschsprachigen Markt entwickelt?
Die Nachfrage aus dem DACH-Markt ist weiterhin stark. Besonders gefragt sind Destinationen wie Barbados, Curaçao, Antigua und Jamaika.
Typische Buchungen umfassen etwa 10 Nächte mit einem Vorlauf von rund 100 Tagen. Während Einstiegskategorien weiterhin gefragt sind, wächst das Interesse an höherwertigen Zimmerkategorien wie Club- und Butler-Suiten.
Reisebüros spielen eine wichtige Rolle bei der Beratung und Vermittlung dieser Angebote.
Welche Rolle spielen Reisebüros und Veranstalter im europäischen Vertrieb?
Reisebüros und Veranstalter sind ein zentraler Bestandteil der Vertriebsstrategie in Europa.
UVUK unterstützt Partner durch Schulungen, Marketingmaßnahmen, Inforeisen und Incentive-Programme. Ziel ist es, das Produktwissen zu stärken und die Vorteile von Luxus-All-Inclusive-Angeboten klar zu kommunizieren.
Programme wie das „Sandals Ambassador Programme“ fördern zudem die enge Zusammenarbeit mit besonders engagierten Vertriebspartnern.
Nach welchen Kriterien wählen Sie neue Destinationen aus – und welche Rolle spielt Nachhaltigkeit?
Die Auswahl neuer Standorte basiert unter anderem auf der Qualität der Strände – insbesondere westlich ausgerichtete Lagen mit ruhigem Wasser gelten als ideal.
Das Unternehmen verfolgt eine langfristige Wachstumsstrategie und legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und lokale Wertschöpfung.
Zu den Maßnahmen zählen unter anderem die verstärkte Nutzung lokaler Produkte, die Reduktion von Abfall und Plastik, nachhaltige Bau- und Betriebsweisen sowie Umweltzertifizierungen wie EarthCheck.
Zudem engagiert sich die Sandals Foundation stark in sozialen und ökologischen Projekten in der Karibik und hat bereits über 1,8 Millionen Menschen positiv beeinflusst.
